CONDICIONES DE USO PARA AGENTES

Estas Condiciones de uso para agentes (en adelante, estas Condiciones) regulan los términos según los cuales usted, como entidad que utiliza la herramienta de reservas (en adelante, Usted), promociona las Reservas de hotel entre los Clientes finales a través de las Plataformas aprobadas que nosotros le facilitamos (en adelante, Nosotros).
Lea detenidamente estas Condiciones. Tenga en cuenta que se han utilizado mayúsculas para destacar los términos definidos en el presente documento. Los términos que no se han definido en el texto están incluidos al final de estas Condiciones. Al ofrecer Reservas de hotel a Clientes finales a través de la Plataforma aprobada, usted acepta, reconoce y declara que:

Su representante ha leído y comprendido estas Condiciones en su nombre;

Usted se compromete a actuar de conformidad con estas Condiciones, sin modificación alguna, en relación con su acceso a las Reservas de hotel a través de la Plataforma aprobada y con la promoción de dichas Reservas de hotel entre los Clientes finales;

Su representante, quien firma el presente acuerdo establecido al aceptar estas Condiciones, cuenta con la facultad, capacidad y autoridad necesarias para firmar estas Condiciones y vincularle legalmente.

1 OBLIGACIONES DE LOS AGENTES

1.1 Marketingpara agentes. Durante la Vigencia del presente acuerdo, usted debe comercializar y promocionar de manera activa las Reservas de hotel entre los Clientes Finales.

1.2 Contenido. Se compromete a no modificar, alterar ni tergiversar la información, el contenido o los datos (en adelante, el Contenido) relacionados con las Reservas de hotel que se le proporcionan a través de las Plataformas aprobadas.

1.3 Acceso a las Reservas de hotel y a la Plataforma aprobada. Debe:
- (a) únicamente (i) acceder a las Reservas de hotel a través de la Plataforma aprobada y (ii) proporcionar las Reservas de acorde con el Código de conducta establecido en la Sección 2 de estas Condiciones y con nuestras instrucciones, que le notificaremos de forma periódica;
- (b) introducir los datos del Cliente final en la Plataforma aprobada únicamente y solo con el propósito de proporcionar Reservas;
- (c) asegurarse de que los datos del Cliente final y cualquier otra información enviada a la Plataforma aprobada es completa y precisa.
COMUNICACIONESY QUEJAS DE LOS CLIENTES.

1.4 En un plazo inferior a 24 horas tras la recepción, deberá (i) proporcionar al Cliente final, sin realizar ninguna alteración ni modificación, toda la información relativa a la Reserva, y (ii) facilitarnos, sin realizar ninguna alteración ni modificación: (1) todas las comunicaciones recibidas relativas a la Reserva; (2) las quejas realizadas por Clientes finales; y (3) toda comunicación recibida de cualquier ente comercial regulador que tenga relación con un Cliente final o cualquier Reserva.

1.5 Debe informarnos, en un plazo inferior a 24 horas, de la recepción de toda queja, reclamación o acción por parte de un Cliente final relativa a una Reserva (cada uno de estos términos constituye un Problema del cliente final). Usted reconoce y acepta que nosotros podemos intentar resolver cualquier Problema del cliente final directamente con el Cliente final. Si intentamos llegar a una resolución, deberá facilitarnos, a sus expensas, la información y asistencia razonables que necesitemos para llegar a un acuerdo, y no deberá tomar ninguna medida adicional en relación con el Problema del cliente final, salvo que así lo exija la legislación aplicable.

1.6 Cumplimiento de lalegislación. Usted deberá cumplir con la legislación vigente en cada momento que resulte de aplicación para el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de estas Condiciones, incluida, sin limitaciones, cualquier legislación relativa a las licencias de agentes de viajes (en adelante, Legislación aplicable).

1.7 Reservas de paquetes. En el caso de que le otorguemos nuestro consentimiento por escrito, directa o indirectamente, algunas Reservas de hotel que especifiquemos de forma periódica (en adelante, Productos de paquetes) estarán disponibles para su reserva siempre y cuando únicamente ofrezca los Productos de paquetes al Cliente final como parte de un paquete. Podemos dejar de ofrecer los Productos de paquetes en cualquier momento tras enviarle una notificación por escrito con al menos siete (7) días de antelación.
- (a) Reserva de los Productos de paquetes. Deberá: (a) abstenerse de reservar, así como de ofrecer o poner a disposición de los clientes Productos de paquetes, a excepción de que formen parte de un Paquete; (b) asegurarse de que el precio final de la reserva de un Producto de paquetes sea equivalente a la tarifa que le proporcionamos para dichos Productos de paquetes (usted reconoce y acepta que es el responsable del precio final del Paquete); (c) mostrar los precios individuales de los Productos de paquetes únicamente si los Clientes finales no pueden ver dichas tarifas en ningún momento durante los procesos de reserva o confirmación.
Reserva de los Productos de paquetes. Deberá: (a) abstenerse de reservar, así como de ofrecer o poner a disposición de los clientes Productos de paquetes, a excepción de que formen parte de un Paquete; (b) asegurarse de que el precio final de la reserva de un Producto de paquetes sea equivalente a la tarifa que le proporcionamos para dichos Productos de paquetes (usted reconoce y acepta que es el responsable del precio final del Paquete); (c) mostrar los precios individuales de los Productos de paquetes únicamente si los Clientes finales no pueden ver dichas tarifas en ningún momento durante los procesos de reserva o confirmación.
Si incumple es posible que restrinjamos el acceso a los Productos de paquetes con efecto inmediato y rescindamos estas Condiciones, sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso a nuestra disposición o a la de nuestros Socios de grupo.
- (b) Cumplimiento de la legislación. Usted garantiza y se compromete a ser el único responsable de obtener y mantener todos los consentimientos, los permisos y las licencias, sean de tipo regulador o no, y todas las medidas de garantía financiera necesarios para cumplir las obligaciones establecidas en virtud de estas Condiciones con respecto a las reservas de Paquetes proporcionados o gestionados por usted. Al poner los Paquetes a disposición de los clientes de conformidad con estas Condiciones, cumplirá toda legislación aplicable, incluida la Directiva 90/314/CEE del Consejo Europeo y todas las implementaciones locales relevantes de esta. Los gastos derivados del cumplimiento de la Sección 1.7(b) correrán de su cuenta.
Nosotros aceptamos proveer toda la asistencia y el apoyo necesarios ante cualquier consulta, solicitud de información o investigación que realice cualquier autoridad nacional, organización de consumidores u otra parte interesada, en relación con la disponibilidad de los Paquetes.
1.8 Tasas de reserva del agente. Si añade una tasa de reserva a la cantidad total cargada al Cliente final, deberá asegurarse de que:
- (a) la tasa de reserva no se añada a las tarifas de habitación, los impuestos o las tarifas de servicio proporcionadas por nosotros;
- (b) comunica de forma clara al Cliente final que únicamente usted es responsable de dicha tasa de reserva;
- (c) incluye el texto siguiente en los términos y condiciones de reserva relativos a la Reserva: "El precio total puede incluir una tasa de reserva adicional de [ESCRIBA SU NOMBRE]";
- (c) no incluye la tasa de reserva en ningún algoritmo de selección de proveedores ni en ninguna lógica de orden de clasificación.

2 CÓDIGO DE CONDUCTA

2 No deberá enviar ningún correo electrónico en masa no solicitado o "spam" ni participar en actividades de marketing ilegales o poco éticas (según lo determinemos nosotros o EPS de forma razonable) que impliquen a los Clientes finales en cualquier jurisdicción.

2.2 No deberá:
- (a) publicar material en ninguno de los sitios web dirigidos al cliente ni asociar ninguna Reserva de hotel a material u opiniones que se consideren ilegales en cualquier jurisdicción o bien resulten discriminatorias, promuevan o inciten a la violencia, el odio o actividades ilegales, puedan interpretarse como información discriminatoria o que promueve dichos actos o sean inapropiadas para un público general y familiar (por ejemplo, material sexualmente explícito);
- (b) tergiversar la información ni inducir a engaño a los clientes con respecto al origen, la afiliación o la naturaleza de sus sitios web, productos o servicios;
- (c) avender, redistribuir, mostrar ni utilizar de ninguna forma ni en ningún contexto (ya sea directa o indirectamente) datos o material de los sitios web de EPS o de sus Socios de grupo, las marcas registradas, los logotipos o las marcas de EPS o de sus Socios de grupo, ni las marcas registradas, los logotipos y las marcas (incluidas las versiones de estos con errores de ortografía considerablemente similares o que puedan inducir a confusión) de terceros (incluidos los proveedores de alojamiento externos) en modo alguno (incluido, entre otros, en etiquetas meta, marketing u optimización de motores de búsqueda, con cualquier nombre de dominio, subdominio o subcarpeta, cualquier otro medio de marketing o publicidad en línea o fuera de línea, comunicados de prensa, etc.) sin nuestra previa aprobación por escrito o la del tercero en cuestión;
- (d) vender, redistribuir, mostrar ni utilizar datos, materiales u otro contenido de cualquier sitio web que gestione o pertvender, redistribuir, mostrar ni utilizar datos, materiales u otro contenido de cualquier sitio web que gestione o pertenezca a EPS o a nuestros Socios de grupo, salvo por lo establecido en los términos del presente Acuerdo.
2.3 Publicidad abusiva. No usará ningún método de publicidad abusiva. Por "publicidad abusiva" se entiende cualquier método que cree o superponga enlaces o anuncios en sitios web, dispositivos móviles, redes sociales o cualquier otro canal que permita el acceso a Reservas de hotel, genere ventanas de navegador o utilice cualquier método ideado con el fin de generar tráfico desde un canal sin el conocimiento, el permiso o la participación de su propietario.

2.4 Publicidad abusiva. Publicidadvbasada en palabras clave. No licitará por los nombres presentes en URL que pertenezcan a Viajes Travelero

2.5 No deberá indicar que actúa en nombre de Viajes Travelero

2.6 No deberá tergiversar en nombre de quién actúa al ponerse en contacto con los Clientes finales, ni (únicamente a modo de ejemplo) inducirles a pensar que usted está directamente vinculado con alguno de los proveedores de alojamiento que ofrecen Reservas de hotel.

2.7 No debe contactar directamente con ningún proveedor de alojamiento que ofrezca Reservas de hotel. Deberá informarnos inmediatamente de cualquier intento de comunicación directa que reciba por parte de dichos proveedores de alojamiento.

2.8 Nosotros proporcionaremos o aprobaremos explícitamente por escrito toda publicidad o material promocional utilizado en relación con las Reservas de hotel.

2.9 No debe tergiversar de ningún modo los términos del contrato aplicables a los servicios que se proporcionan de conformidad con estas Condiciones, incluidas las descripciones de productos.

CONFIDENCIALIDAD, MEDIOS DE COMUNICACIÓN

(a) A efectos de esta cláusula, Información confidencial se refiere a cualquier conocimiento fundamental, documentación e información, ya sea de carácter comercial, financiero, técnico, operativo o de otro tipo, relacionado con el negocio, la situación financiera, los asuntos, las herramientas (incluidas las proporcionadas en un sistema tecnológico), los productos, los servicios, el personal, los clientes, los proveedores (incluidas las ubicaciones correspondientes, así como futuros y posibles clientes, proveedores y miembros del personal), los precios, las comisiones, las tarifas, los distribuidores, los procesos o los métodos de Viajes Travelero, que se ponga a disposición de la otra parte o se le proporcione en relación con estas Condiciones y la existencia, los términos y el alcance de estas Condiciones.
(b) Tanto usted como nosotros (en adelante, de forma individual, una Parte; conjuntamente, las Partes), mantendremos la confidencialidad de la Información confidencial de la otra parte y no la divulgaremos a ningún tercero, con las salvedades de Viajes Travelero, excepto para los fines establecidos en estas Condiciones. Asimismo, nos abstendremos de utilizarla para cualquier otro propósito sin el consentimiento previo y por escrito de la otra Parte.

MEDIOS DE COMUNICACIÓN.

Usted no podrá revelar a la prensa o al público ninguna nota de prensa ni comunicación relacionada con estas Condiciones sin nuestro consentimiento previo por escrito.